打開人力銀行網站，你會看見「身心障礙職缺」的數量始終居高不下。以 2025 年 12 月的數據來看，線上便有將近 2,000 個相關職缺正在徵才；然而，將鏡頭轉向另一端，許多剛離開校園的身心障礙青年，履歷投了又投，卻始終在求職路上碰壁。
這些職缺掛網數月，企業嘆息補不到合適的人力；另一頭，身障青年則焦慮地尋找機會。這看似矛盾的平行時空，究竟哪裡出了問題？
為了探究這樣的實務現象，協會特別訪問了 30 年來深耕職業重建領域、現任新生命資訊服務附設身障就服中心主任劉邦如。透過他往返校園與職場第一線，實際協助身心障礙者就業和評估的實務觀察，我們發現，阻礙這群年輕人進入職場的關鍵，不只是身體的「障礙」，更是一道看不見的「職能斷層」。
被低估的人才庫：看不見的一千名生力軍
「台灣其實不缺身障求職者，缺的是『具備即戰力』的人才。」劉邦如主任一語道破盲點。
從現有的資料推斷，劉主任根據多年支援各大專院校資源教室的經驗指出，台灣每年約有 2,000 至 3,000 名 接受資源教室協助的特教畢業生，而在這群畢業生中，約有一半、即每年至少約 1,000 人是持有身心障礙證明的。
這表示每年都有上千名具備大專學歷、擁有基礎知識的年輕力量準備投入市場，在企業大喊缺工的當下，這群人理應是舒緩壓力的最佳潛在戰力；然而現實卻是，在這群畢業生流向職場的過程中，出現了巨大的斷點。
專家的第一線觀察：企業要的是「即戰力」，而不只是學歷
斷點在哪裡？劉主任語重心長地指出：「我們必須誠實面對——很多時候企業不敢用、或最後沒錄取，關鍵原因不見得是身障者的身體狀況，而是『職能』還沒到位。」
這就是關鍵的「職能缺口」。
「其實不只是身障者，這是一般大學生進入職場都會遇到的『學用落差』，但在身障夥伴身上，這個落差會被放得更大。」劉主任分析，許多孩子習慣了在學校資源教室的保護傘下，但進入職場後，面對的是需要解決問題的實戰場景。
例如，雖然懂基礎電腦，但在操作企業內部系統、或是高強度的行政文書處理時，往往因熟練度不足而卡關。即便透過職務再設計調整了硬體，若軟實力與操作技能跟不上，依然難以勝任。
「我看過很多孩子很努力，但他們手上的『武器』——也就是專業職能，還沒磨利到可以應付企業實戰的程度。」劉主任強調，這不是孩子的錯，而是我們的教育體系與就業市場之間，少了一個緩衝與特訓的機制。
數據與解方：五大熱門職缺，企業需求是有的！
既然問題出在職能對接，那方向就很清楚了：我們需要補強這段落差。
根據協會近期的問卷調查，身障求職者最期待發展的職涯方向，與目前企業在 104 上徵求量最大的職缺高度重疊。我們整理出「企業需求 vs. 求職意願」最高的五大領域：
- 業務／電銷／客服類（開發業務是每家企業的核心，透過雲端系統，肢體限制不再是障礙）
- 資訊／軟體／系統開發類（企業急需軟體開發相關人員補上缺口）
- 行銷／廣告／專案管理類（社群經營與內容產製需求大增）
- 財會／金融專業類（企業急需細心、高穩定度人才）
- 人資／法務類（企業需要熟悉相關法規的專業人員）
這份數據證明了「供」與「需」的方向其實是一致的，企業的需求是有的，只是目前的職能水準還「對不上」。
然而，目前坊間雖有各類課程，但針對身障者特質設計、且能有效對接企業商業標準的「專門職訓」依然太少。劉主任呼籲，身障大專生畢業後，確實是需要一段「職訓銜接期」，透過高強度的實務訓練，將他們在學校學到的基礎知識，轉化為企業認可的「商業即戰力」。
倡議：少子化浪潮下，需要企業更多的智慧與佈局
面對少子化帶來的人力短缺，企業若能將眼光放寬，這些被忽略的人力資源，其實正是舒緩缺工潮的解方。
要讓這群人才成為真正的即戰力，除了前端的「職訓銜接」外，更需要企業展現出不一樣的眼光與策略佈局。這包含了「異地工作（居家辦公）」的可能性——透過數位工具與管理模式的調整，許多工作的執行地點不再受限於辦公室，這能大幅降低身障者在交通與環境上的物理門檻。
當然，這需要企業投入更多的耐心、理解，以及專業支援體系的介入。
這不只是一份職缺的媒合，更是一種人才投資的戰略。當企業願意以更多的智慧去設計配套，並給予這群青年成長的機會，我們將能把「障礙」化為「職能」，在解決缺工問題的同時，也為這群年輕人開展出職涯的新路，達成真正的雙贏。
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